Opérateur de transports publics dans l’agglomération marseillaise.

Régie des transports de Marseille (RTM)

Sur la base de 6 avis
5.0
C. V.
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 26 août 2024
Reply to "C. V." "Merci au service client !!"

Merci au service client !!! Une certaine Nathalie, vraiment investie, à l’écoute et efficace. Mille mercis !!!
NV*

C.
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 20 septembre 2024
Reply to "C." "À une station de la ligne 50"

J’ai oublié un sac avec portable, chéquier et affaires personnelles. Le chauffeur du bus suivant a immédiatement contacté ses collègues. Bonne nouvelle : le sac avait été retrouvé !
Arrivé au terminus Castellane, un salarié m’a demandé mes coordonnées. Plus tard dans la soirée, il m’a rapporté mon sac avec toutes mes affaires. Ça, c’est le sens du service.
NV*

B. D. B.
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 7 mai 2025
Reply to "B. D. B." "Le meilleur"

J’ai pris le bus 45 en direction de Marseillevryre à 18h07 dans le bus numéro 1307. Le chauffeur était d’une remarquable amabilité. Ça fait plaisir de voyager dans ces conditions. Belle personne, le meilleur pour lui !
NV*

L. H.
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 4 juin 2025
Reply to "L. H." "Cet avis est pour Nicolas, agent du G.A.P"

Nicolas est le meilleur du monde ! Il nous a totalement renseignés et appris beaucoup de choses. Adorable, je vous le conseille fortement : il n’y a pas meilleur !
NV*

RTM
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 29 septembre 2025
Reply to "RTM" "SYNTHÈSE DES POINTS FORTS DES AVIS EN LIGNE"

Même si les avis récents positifs sont rares, ces éléments ressortent fréquemment dans les témoignages :

  • Confort du métro et du tramway sur certaines lignes, notamment en heure de pointe.
  • Rapidité et efficacité du métro sur certaines portions du parcours.
  • Bonne signalisation et information voyageurs dans des stations modernes.
  • Disponibilité de services d’accessibilité améliorés pour les personnes à mobilité réduite via certaines installations ou applications d’assistance.
TM
Evaluation 5.0/5.0
Date de publication : 29 septembre 2025
Reply to "TM" "TENDANCE RÉCENTE"
  • Renforcement de la qualité de service : L’année la plus récente marque un renforcement des efforts sur la qualité de service et la performance opérationnelle du réseau.
  • Gestion des horaires : Amélioration de la gestion des horaires, avec des actions pour limiter les retards et interruptions.
  • Outils numériques pour les voyageurs : Déploiement ou amélioration d’outils numériques pour les voyageurs (applications, informations en temps réel).

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Régie des transports de Marseille (RTM)

RTM est l’opérateur de transports publics dans l’agglomération marseillaise. Il gère le métro, le tramway, les bus et les dessertes de proximité. En tant qu’établissement public industriel et commercial, il assure l’exploitation, la maintenance, le développement du réseau, les gares, stations et l’information voyageur.

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