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Très peu de retard, une équipe à l’écoute. Les nouvelles lignes (depuis septembre 2019) sont bien adaptées et plus ponctuelles qu’avant.
NV*
Service de tram propre, efficace, je recommande ! Jamais déçue et toujours à l’heure.
NV*
Heureusement qu’il y a des chauffeurs au top ! Je prends la ligne foot F19 (Levens) pour aller à l’Allianz. Le chauffeur, malgré une feuille de route stricte imposée par ses supérieurs, a tenté d’adapter son trajet pour aider un passager à mobilité réduite à se rapprocher du stade. Son supérieur a refusé, mais ce chauffeur a pris l’initiative de l’attendre plus longtemps au retour. Bravo à lui.
NV*
Merci aux chauffeurs de la ligne d’Azur 18 qui ont tout mis en œuvre, entre 16h et 17h, pour que je récupère mon sac contenant des documents médicaux importants, oublié sur une banquette. Ils sont fantastiques, merci !
NV*
Un grand merci au chauffeur du tram 56 et à son collègue qui nous ont aidées à récupérer un bagage oublié dans le wagon le 17 septembre vers 9h30.
NV*
J’ai demandé un renseignement pour aller de Place Fontaine du Temple à Auchan La Trinité. Une jeune femme et un homme m’ont très bien expliqué quel bus prendre. Merci infiniment pour leur gentillesse et leur professionnalisme. 20/20 !
NV*
C’est la première fois que nous avons un chauffeur qui dit bonjour à chacun, renseigne aimablement, permet de monter 5 minutes avant le départ, reste souriant et même s’arrête quand il voit quelqu’un courir vers le bus, même après avoir démarré. Depuis un mois que je prends le bus, c’est la première fois que je me sens si bien accueillie. Merci à ce jeune conducteur, j’espère le retrouver souvent sur la ligne La Trinité.
NV*
Un grand merci aux lignes Azur pour tout leur travail, leurs équipes et une organisation impressionnante pour nous mettre au mieux selon le temps et l’espace. Bravo et merci
NV*
On observe une augmentation des plaintes liées aux retards et aux fréquences jugées insuffisantes, notamment aux heures de pointe. Les clients attendent davantage d’information en temps réel et de régularité. En parallèle, des efforts sont visibles dans la modernisation des services numériques, avec des solutions de paiement et de validation dématérialisées.