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Toutes mes livraisons DHL effectuées par le site de Narbonne se passent toujours à merveille : elles sont rapides, le livreur trouve toujours mon adresse, et il appelle avant d’arriver. C’est un service nettement plus fiable que d’autres sociétés de livraison, notamment UPS.
J’ai passé une commande en provenance de l’étranger vers la Suisse. La valeur était inférieure à 60 CHF (produit + livraison), et je pensais ne pas avoir à payer de TVA. J’ai contacté le service client, qui m’a expliqué gentiment la situation en me fournissant même la base légale. Même si je trouve un peu dommage de devoir payer des frais de 20 CHF sur un achat de 60 CHF, je comprends que ce n’est pas de leur faute, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de la réponse.
Commande effectuée le 26 juillet, expédiée le 27, livraison prévue pour le 1er août, mais reçue le 30 juillet. Très content de la rapidité et de la fiabilité.
J’apprécie énormément ce service, vraiment très satisfait